物业职工转正工作总结

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光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但是存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：

一、关于上半年的工作

由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识与技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力与战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质与风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想

首先，感谢您们能给我机会物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的'贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了一个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力

接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

物业公司文转正员工作总结

一、工作概述

本文旨在总结物业公司文转正员工的工作情况和表现，对其在工作期间的贡献、成长和潜力进行评估和分析，以便公司对其进行合理的职业发展规划和薪酬调整。

二、员工背景和入职情况

文转正员工（以下简称“员工”）于某年某月加入本物业公司，并于某年某月通过试用期，正式转正。员工背景具备相关专业知识和技能，工作态度积极主动，具备较强的团队合作精神。

三、工作内容和表现

1. 工作内容：

（1）对物业项目进行日常维护和管理，确保安全、卫生和良好的工作环境；

（2）负责协调处理客户投诉和问题，并及时做出有效的解决方案；

（3）定期巡视物业设施、设备的使用情况，并及时报告和处理异常问题；

（4）与物业业主和居民保持良好的沟通和协作关系，提供优质的售后服务；

（5）参与物业项目的招商工作，负责推广和租赁工

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一、引言

物业试岗转正工作总结是对于一名物业试岗员工工作表现的综合评价，是对于员工工作能力及岗位胜任度的评估和考核。此次试岗转正工作对于员工本身来说是一次机会，而对于物业公司来讲又是一次挖掘和配置人才的机会。本文从积极的角度来评述自己的工作经验，谈谈个人获得的成长及经验，并为物业公司和员工在日后工作中做好指明方向的工作总结。

二、个人情况及岗位背景

我是一名毕业不久的大学生，根据物业公司招聘信息应聘了物业管理的试岗岗位。这是我第一次接触物业管理行业，刚进入公司的时候，我感到比较陌生。但是在公司的培训过程中，我踏实学习，积极融入到团队中。

三、工作内容及实施过程

在试岗期，我主要负责小区设施维护和小区居民服务。比如公共设施日常维护，如卫生死角的清理、电梯故障的检修、道路安全的检查等。同时，还要积极与居民沟通，了解他们的需求并及时反馈解决，定期组织安全讲座等活动，让居民明白在小区内他们的维权路径。

在工作实施过程中，我意识到不能停留在任务完成的表层，而是要探索任务背后的原因和核心。我从工作流程角度，寻找瓶颈，优化流程，为物业管理的制定提出了针对性的方案建议，以便将流程优化为更高效的模式。当然，在这个过程中会遇到各种困难和问题，但我时刻牢记“团结就是力量”的原则，始终与同事保持紧密配合，勇于突破难关，共同承担困难带来的挑战。在这些困难和挑战的磨炼中，我的工作能力得到了提高。

四、工作成果

在试岗期内，我兢兢业业，认真履行岗位职责，积极贯彻公司的各项政策，保持良好的工作态度，得到了公司领导和上级领导的好评。我在工作中不断挑战自己，克服各种困难，最终为公司的运营稳定与发展做出了积极的贡献。我相信这一切也是为我获得试岗合格的重要原因。

五、个人成长与收获

在试岗期内，不仅仅是熟悉了自己的岗位，还体会到了协作，感受到了作为一个人应有的职责和责任。要知道，工作中最重要的不是完美而是责任，会承担责任的人才能得到上级的信赖和同事们的尊重。在职业生涯中我还要提高自己的实际操作技能，并从

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我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件。

5.办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师